新一代 AI 智能客服系统
融合智能工作流与
全渠道接入的客户服务平台
可视化的流程编排，让复杂的业务逻辑变得简单。 集成大语言模型与自定义 API，构建真正的智能业务助手。
开始
当用户进入对话时
意图判断
识别用户问题类型
查询物流接口
GET /api/orders
AI 智能回答
模型: GPT-4o
发送回复
输出最终结果给用户
智能客服助手AI 智能体在线中...
查下我的包裹到哪了？单号 SF123456
10:23正在执行任务：[意图判断]
调用接口：[查询物流 API]
您好，帮您查询到订单 SF123456 目前正在【北京市海淀区中转站】，预计明天送达。还有什么可以帮您？
10:23能改派送时间吗？
10:24调用模型：[AI 智能回答]
支持的。您可以直接告诉我您方便的收货时间，或者登录小程序进行自助修改。
10:24请输入您的问题...
张先生
北京访问 12 次
今天 10:23
查下我的包裹到哪了？单号 SF123456
您好，帮您查询到订单 SF123456 目前正在【北京市海淀区中转站】，预计明天送达。还有什么可以帮您？
AI 自动回复
能改派送时间吗？
AI 解决率
86%+12%
平均响应
0.2s-50ms
节省工时
128h本周
活跃会话
342实时
近30天会话意图分析
480 次会话
780 次会话
360 次会话
960 次会话
660 次会话
1080 次会话
540 次会话
840 次会话
420 次会话
720 次会话
1020 次会话
11-0111-1511-30
AI 运营助手
实时监控中...
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AI 无法解决的问题无缝流转至人工客服，并自动生成摘要，提升服务效率与体验。
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